Gobernanza digital en el turismo consciente y canales de comunicación pública: impacto en el desarrollo social local
Palabras clave:
Gobernanza digital, turismo consciente, participación ciudadana, comunicación pública, desarrollo social localResumen
La transformación digital ha reconfigurado la relación entre el Estado y la ciudadanía, posicionando la gobernanza digital como eje estratégico del desarrollo social local, especialmente en el ámbito municipal. Este fenómeno cobra relevancia particular en destinos de turismo consciente, cuya sostenibilidad exige una gestión participativa, transparente y territorialmente orientada. En este contexto, los canales de comunicación pública, portales web, redes sociales institucionales, plataformas de crowdsourcing y aplicaciones móviles, actúan como mediadores entre la administración y la comunidad. El presente artículo analiza el impacto de la gobernanza digital en el turismo consciente, examinando cómo dichos canales influyen en el desarrollo social local. Se adoptó un enfoque cualitativo con diseño documental-interpretativo, basado en la revisión sistemática de 14 fuentes científicas publicadas entre 2021 y 2026, seleccionadas por criterios temáticos, metodológicos y de pertinencia geográfica. La evidencia revela correlaciones positivas entre digitalización y satisfacción ciudadana: el 85% de la ciudadanía en contextos como Guayaquil prefiere formatos digitales para acceder a información pública, y plataformas como las de Bogotá y Montevideo constituyen referentes regionales de participación activa. No obstante, persisten barreras estructurales, brecha digital, escasa alfabetización tecnológica y limitada voluntad política, que condicionan su efectividad. Se concluye que la gobernanza digital, aplicada estratégicamente al turismo consciente, puede catalizar el desarrollo social local, siempre que se garanticen equidad digital, infraestructura adecuada y una cultura participativa sostenida.
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