Vázquez-Lliguicota, Lurdes Eugenia, y María Eliza Flores-Flores. «Evaluación de la satisfacción del cliente mediante auditoría de gestión en empresas comerciales». Revista UGC, vol. 3, n.º S2, mayo de 2025, pp. 165-77, https://revistacientifica.ugc.mx/index.php/rugc/article/view/167.