Vázquez-Lliguicota, L.E. y Flores-Flores, M.E. (2025) «Evaluación de la satisfacción del cliente mediante auditoría de gestión en empresas comerciales», Revista UGC, 3(S2), pp. 165–177. Disponible en: https://revistacientifica.ugc.mx/index.php/rugc/article/view/167 (Accedido: 31 octubre 2026).